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太平洋产险福建分公司开展第二届 “蓝朋友”情人节女性专属服务

时间 : 2019-05-11 05:36

  为进一步打造 “太好赔”品牌形象,树立太保“蓝朋友”女性专属客服服务形象。2019年2月14日,太平洋产险福建分公司开展第二届“蓝友一生、伴你一世”情人节女性专属服务活动,提升女性出险客户的理赔服务体验,助力业务发展。

  情人▪▲□◁节当天,太平洋产险福建分公司各机构客户服务部及派驻理赔中心积极响应,按统一标准精心准备了玫瑰花并在包装盒上印制“太好赔”LOGO,向当日出险及到柜面办理理赔服务的女性客户赠送玫瑰花,送上真挚的节◆■日问候,让女神们尽扫情人节出险的不悦,感受太★▽…◇保理赔服务的暖意。

  “情人节”中午,王女士驾驶闽C****8轿车在工业区行驶时不慎失控将车辆驶上绿化带撞到绿化树,造成车◁☆●•○△辆前部及底盘受损,车辆无◆▼法继续驾驶被困现场。太平洋产险晋江中支在接到报案后,查勘员第一时间到达现场,安抚客户并询问驾驶员是否受伤,在得知客户身体无恙后,查勘员向王女士赠送玫瑰并致以节日▼▲祝福,王女士收到玫瑰相当•□▼◁▼惊喜,对太保“蓝朋友”的暖心服务连连夸赞;在得知客户首次出险,对后续维修工作不太了解的情况下,查勘员向王女士推荐了“囧途包办、修车包办”的服务,并帮客户联系合作施救单位到现场进行施救。

  王女士对太平洋产险的暖心服务表示满意,在微信朋友圈“晒”出公司赠送的玫瑰花,并表示来年将继续在太平洋保险投保车险,还会向身边的朋友推荐太平洋产险的“蓝朋•●友”服务。

  2019年1月28日,刚刚领取驾驶证的杨女士在情人节▪…□▷▷•当天向太平洋产险福建分公司报案,查勘员在现场了解到客户首次驾车且首次出险,情绪非▲●…△常紧张。

  查勘员在安抚客户的过程中向客户赠◇=△▲送了玫瑰花并致以节日祝福,客户逐渐消除了紧张情绪,并对公司耐心细致的暖心服务表示感谢,主动添加了查勘员的微信,希望在后续用车或理赔过程中能获得“蓝朋友”的帮助。

  当天,杨女士主动在微信朋友圈夸赞了“太平洋保险”好服务,表示第一次收到的玫瑰花竟然是太平洋保险“蓝朋友▽•●◆”赠送。

  李女士是一位宝妈,在情人节当日,李女士的小孩身体不适,在独自送医过程中由于着急,不慎刮到医院内路牙造成车辆受损。太平洋产险泉州中支查勘员接到报案后第一时间联系了李女士,在了解到李女士的情况后,让客户先行带小孩就诊。查勘员完成现场查勘后,耐心等待李女士返回,在对小孩的身体情况表示了关心后向李女士赠送了玫瑰花。

  李女士对太平洋产险福建分公司的暖心服务感到欣喜,对“蓝朋友”服务赞不绝口,事后李女士在朋友圈感叹:“情人节撞出个玫瑰花,这是•☆■◆◁•▲人生第一撞,第一朵花!”

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